Centro de Conciliación, Arbitraje y Amigable Composición - Sede Bogotá

Somos un operador privado de justicia alternativa vigilado por el Ministerio de Justicia y del Derecho, adscrito a la Facultad de Derecho sede Bogotá, con Resolución de funcionamiento No. 0223 de 2004, otorgada por el Ministerio del Interior y de Justicia. Estamos ubicado en el sector administrativo y financiero de Bogotá y prestamos servicios de conciliación presencial y virtual, lo que facilita el contacto permanente e inmediato con varias de las empresas más representativas del país, logrando un servicio más eficiente y oportuno de acuerdo a sus necesidades.

Nuestra trayectoria es de 22 años en la promoción del uso de los Métodos Alternos de Solución de Conflictos en la que logramos consolidar un equipo conformado por 17 profesionales del derecho, especializados en Derecho Civil y Comercial, de Familia, Seguros, Contratación, Derechos de Autor, Propiedad Industrial y Nuevas Tecnologías; preparados y comprometidos con los mecanismos alternativos de resolución de conflictos. Brindamos capacidad para atender sus necesidades de conciliación, mediación, arbitraje y amigable composición y promovemos la formación de conciliadores en derecho mediante el Diplomado de Formación de Conciliadores que cuenta con aval bajo la Resolución No. 540 de 2007, ofreciendo acompañamiento experto y soluciones efectivas.

Contamos con la certificación NTC 5906:2012 de ICONTEC, en el servicio de conciliación, lo que asegura procesos de calidad y nos convierte en una opción confiable para resolver sus asuntos jurídicos.
VIGILADO Ministerio de Justicia y del Derecho

 

 

 

 

¿A quiénes van dirigidos nuestros servicios?

Aseguradoras, oficinas de abogados, pequeñas y medianas empresas, personas con discapacidad mayores de edad y comunidad en general.

 

 

Portafolio de Servicios

Mecanismos alternativos de solución de Conflictos

Son herramientas que les permiten a las personas resolver sus conflictos en un escenario neutro en el que un conciliador (a) acompaña a las partes para que puedan suscribir un acuerdo.

Entre los Mecanismos alternativos de solución de conflictos MASC encontramos:

⇒ Arbitraje

Arb 

¿Cómo se solicita el trámite arbitral?

Como primera medida se debe presentar una demanda, la cual  debe reunir todos los requisitos exigidos por el Código General del Proceso, acompañada del pacto arbitral, o el documento que contenga la cláusula compromisoria, y dirigida al Centro de Conciliación, Arbitraje y Amigable Composición de la Fundación Universitaria del Área Andina. Si por alguna razón este Centro no fuere competente, remitirá la demanda al que lo fuere.

Tarifas

Estas son nuestras tarifas para el servicio de Arbitraje:

CUANTÍA (Salarios Mínimos Legales Mensuales Vigentes - SMLMV)TARIFA MÁXIMA
Cuantía del proceso no superior a 10 SMLMV10 Salarios Mínimos Legales Diarios Vigentes (SMLDV)
Cuantía de más de 10 SMLMV a 176 SMLMV3.25% de la cuantía
Cuantía de más de 176 SMLMV a 529 SMLMV2.25% de la cuantía
Cuantía de más de a 529 SMLMV a 882 SMLMV2%  de la cuantía
Cuantía de más de 882 SMLMV a 1764 SMLMV1.75% de la cuantía
Mayor a 1764 SMLMV1.5%  de la cuantía

 

Arbitros

ArbitroEmailEstudios
CARMEN PATRICIA OSORIO MARTINEZ[email protected]ABOGADO, ESPECIALIZACION EN DERECHO COMERCIAL, ESPECIALIZACION EN RESPONSABILIDAD Y DAÑO RESARCIBLE
LUIS FERNANDO SERENO PATIÑO  ABOGADO, ESPECIALIZACION EN DERECHO COMERCIAL ,ESPECIALIZACION EN CONTRATO Y REALCIONES JURIDICO-NEGOCIABLES
LEONARDO BELTRAN RICO [email protected]ABOGADO, ESPECIALIZACION EN DERECHO A LA EMPRESA (ACTUALMENTE) ESPECIALIZACIÓN EN DERECHO COMERCIAL (PENDIENTE GRADO)

 

Secretarios Tribunal de Arbitramento

Secretario TribunalEmailEstudios
MARIA EUGENIA GOMEZ [email protected]ABOGADO, ESPECIALIZACION DERECHO ADMINISTRATIVO 
JAIR RENE ALBARRACIN[email protected]ABOGADO, ESPECIALIZACION DERECHO CONTRACTUAL, MAESTRIA EN DERECHO CONTRACTUAL PUBLICO Y PRIVADO

 

¿Cuál es el contenido de la solicitud?

 

La solicitud deberá reunir los siguientes requisitos:  

  • Nombre, domicilio y dirección de las partes y de los representantes o apoderados, si los tienen.
  • Los hechos objeto de controversia y su cuantía o la afirmación de no tener valor determinado.
  • Las diferencias o cuestiones materia del trámite arbitral 4.    Las pruebas o documentos que se quieran hacer valer.
  • Valor y cuantía de las pretensiones.
  • La Petición al Director del Centro para que liquide los costos del trámite de arbitramento.
  • Relación de los documentos que sirvan de prueba a su posición.
  • Firma o nombre legible, con número de identificación.
  • Pacto arbitral que puede presentarse mediante clausula compromisoria o compromiso que deberá contener:
    • Los nombres de las partes.
    • La indicación de las controversias que se someten al arbitraje.
    • La indicación del proceso en curso, cuando a ello hubiere lugar.
    • En este caso las partes podrán ampliar o restringir las pretensiones aducidas en aquel.
    • Relación del No. de copias que se anexan a la solicitud.  

 

⇒ Amigable Composición

comp

¿Qué es la Amigable Composición?

Es un mecanismo alternativo de solución de conflictos mediante el cual las partes en confrontación delegan a un tercero neutral (amigable componedor) para que tome la decisión y se realice un acuerdo o convención que goza de los mismos efectos de una transacción.

Beneficios

  • Sencillez: es el mecanismo más sencillo ya que no está vinculado a un procedimiento especial.
  • Informalidad y flexibilidad donde las partes involucradas determinan el alcance del amigable componedor
  • Validez: La decisión final del amigable componedor, produce los mismos efectos de la transacción y es de obligatorio cumplimiento para las partes.

 

⇒ Conciliación

conc

¿Qué es la conciliación?

Es una herramienta previa a la demanda judicial en el cual dos o más personas con el acompañamiento de un tercero (conciliador) quien actúa de forma neutral, buscan la solución a los conflictos, sin necesidad de la intervención de un juez aplicando técnicas de comunicación y negociación.

Esta herramienta hace parte de los MASC – Mecanismos Alternativos de Solución de Conflictos, que en nuestro país cada día tiene mayor aplicación por la eficacia y eficiencia en su uso, logrando acuerdos en una o dos reuniones de dos horas contrarrestando el tiempo promedio de un proceso judicial en nuestro país que es de dos (2) años.

Nuestro Centro cuenta con audiencias de conciliación virtual que ofrecemos desde el año 2017 y en la actualidad es la manera más ágil y segura de llegar solución a las diferencias. Contamos con plataforma virtual especializada para llevar cabo los trámites, más información en el Cel. 3156713940.

 

Formalización de acuerdos de apoyo para personas con discapacidad.

 

¿Sabías que a partir de la Ley 1996 de 2019 en Colombia eliminó las interdicciones judiciales?

¿Pero qué era la interdicción?

Es la declaración judicial que le sustraía la capacidad jurídica a la persona con discapacidad y se le daba a un curador.

¿Pero cuál es avance de la Ley 1996 de 2019?

Esta Ley le devuelve la capacidad legal a la persona con discapacidad para que sea titular de sus derechos y los ejerza de manera autónoma, con libertad, independencia y no discriminación.

¿Cómo puede una persona mayor de edad con discapacidad tomar decisiones importantes en su vida, cómo casarse, decidir sobre procedimientos médicos, firmar contratos, abrir una cuenta bancaría entre otros?

Lo puede realizar de manera autónoma una vez celebre un acuerdo de apoyo y allí designe la persona o las personas naturales o jurídicas, que le ayudarán a entender y lo asistirán en la toma de decisiones respecto a cada acto jurídico.

¿Qué Ofrecemos?

Lista de conciliadores

 

Tarifas

Nuestras tarifas son altamente competitivas en comparación con otros centros de conciliación. El costo del servicio de conciliación se calculará en función del valor de las pretensiones objeto del conflicto.

CUANTÍA DE LA PRETENSIÓN SOMETIDA A CONCILIACIÓN (Expresado En Unidad De Valor Básico)Cuantía MínimaCuantía MáximaVALOR EN PESOS OTROS CENTROS DE CONCILIACIÓNDescuentoValor Areandina
Indeterminada--$ 1.088.447,00$0,35$ 700.000,00
Menos de 862,9470 UVB$ 0$ 10.450.289$ 392.001,00$ 0,15$ 333.200,85
Entre 862,94 UVB e igual a 1.402,32 UVB$ 10.450.289$ 16.982.095$ 565.900,00$ 0,15$ 481.015,00
Más de 1.402,32 UVB e igual a 1.833,79 UVB$ 16.982.096$ 22.207.197$ 665.566,00$ 0,15$ 565.731,10
Más de 1.833,79 UVB e igual a 3.775,45 UVB$ 22.207.198$ 45.720.700$ 914.688,00$ 0,15$ 777.484,80
Más de 3.775,45 UVB e igual a 5.609,20 UVB$ 45.720.701$ 67.927.412$ 1.088.447,00$ 0,15$ 925.179,95
Más de 5.609,20 UVB e igual a 81.000,45 UVB$ 67.927.413$ 980.915.450-2.0%1.5%
A partir de $ 980.915.451Infinito$ 39.188.808,00--

Las anteriores tarifas fueron liquidadas conforme a lo previsto en el Decreto 0042 de 2026 por medio del cual se sustituye y modifica en forma parcial el Decreto 1069 de 2015, Único Reglamentario del Sector Justicia y del Derecho en lo relacionado con Métodos Alternativos de Solución de Conflictos.

*La cuantía indeterminada será ajustada a la tarifa prevista en el marco tarifario aquí presentado en el caso en que en la audiencia de conciliación se estime la cuantía de las pretensiones.

Encuentros adicionales: si las partes y el conciliador de común acuerdo realizan más de cuatro sesiones, por cada encuentro adicional se cobrará el 10% sobre la tarifa inicialmente liquidada.
 

¿Cuál es el tiempo previsto para la programación de la audiencia?

Una vez recibida la solicitud y elegido el conciliador (a), el Centro Programará la diligencia dentro de los 15 días calendario siguientes.

 

¿Cuál es el procedimiento para la citación o notificación a las partes?

El conciliador deberá citar a las partes usando un medio eficaz para que comparezcan. Para ello se tiene prevista la remisión de la Notificación por Servientrega entidad que nos permite verificar el proceso de entrega de la misma. En los casos que se cuente con la dirección de correo electrónico la notificación además será remitida por este medio.

Procedimiento conciliación
Notificación
Solicitud audiencia de conciliación 
Protocolo audiencia de conciliación

 

¿Cuál es la terminación del Trámite?

Si hay Conciliación total o parcial, se consignarán en un acta de conciliación determinando de manera clara, expresa y exigible las obligaciones de las partes el plazo para su cumplimiento y si se trata de obligaciones económicas, se especificará su monto, el plazo y condiciones para su cumplimiento y se anotará el mérito ejecutivo.

En la conciliación parcial, se determinarán los puntos de desacuerdo con el objeto de que las partes puedan proceder acorde con la Ley.

Acta de conciliación

Número acuerdo:  De no llegarse a un acuerdo se expedirá la constancia.

Constancia de No acuerdo 

Número comparecencia: Si la audiencia no pudiere celebrarse por ausencia justificada previamente de una de las partes y la otra parte manifiesta estar de acuerdo en programar una nueva cita, el Conciliador podrá convocar nuevamente a las partes a audiencia.

Constancia de No comparecencia 

Suspensión de audiencia: en caso de solicitud bilateral de las partes el conciliador suspenderá la audiencia dejando constancia en la que constará la razón por la cual se suspende y la nueva fecha para continuar la diligencia.

Constancia de suspensión 

 

¿Cómo se hace el Registro y entrega de los resultados?

Dentro de los dos (2) días siguientes al recibo del acta y sus antecedentes, el Centro certificará en cada una de las actas la condición de conciliador inscrito, hará constar si se trata de las primeras copias que prestan mérito ejecutivo y las entregará a las partes. 

Cabe resaltar que en virtud al principio de confidencialidad los resultados de las audiencias, los acuerdos o convenciones  y los laudos arbitrales únicamente se entregarán a las partes en la audiencia correspondiente. De no ser posible solicitarlo la parte deberá autorizar a un tercero para su retiro.

 

Beneficios de una conciliación

  • Es un mecanismo ágil, la audiencia de conciliación se programa en un estimado de 8 días.
  • La confidencialidad permite que los asuntos tratados en audiencia no se divulguen fuera de éste escenario.
  • Solidez legal: el acuerdo que se firma en la audiencia es vista como una sentencia judicial ante la ley.
  • Areandina como entidad abierta e incluyente, respeta la diversidad y la diferencia.

 


Contamos con Certificación de calidad otorgada por el ICONTEC bajo en No. CS-CER 281534 por un periodo de (3) años, bajo la NTC 5906:2012.

 

CONTACTO

Avenida Caracas # 69 – 44
Bogotá D.C. Colombia
Sandra Roa Parra
Directora
Celular: 315 671 3940
Correo electrónico:
[email protected]


Trámite de atención de quejas y reclamos

¿Cuál es el objetivo del trámite de atención de quejas y reclamos?

Establecer, implementar y mantener un procedimiento documentado para la atención de quejas, reclamos y observaciones, presentadas por los usuarios, disponiendo mecanismos de atención y seguimiento que permita identificar las causas con el propósito de impulsar acciones de mejora continua.

¿Cuál es su alcance?

Desde la recepción de la queja, el reclamo o la observacion en el formato de evaluación del servicio, hasta la respuesta al cliente que presento la solicitud.

Usted puede presentar quejas, reclamos o felicitaciones del servicio de conciliación, al correo electrónico del Centro de Conciliación [email protected]

Formato


¡Soluciona tus diferencias!

El Centro de Conciliación, Arbitraje y Amigable Composición, te ayuda a través de nuestros profesionales a solucionar todo conflicto y diferencia que tengas en distintas áreas del derecho a través de los mecanismos alternativos de solución de conflictos.


Reglamento

Reglamento Interno
Modificación parcial al reglamento servicio de conciliación virtual

VIGILADO Ministerio de Justicia y del Derecho

PREGUNTAS FRECUENTES