Términos y Condiciones para el uso del Chatbot de la Mesa Única de Servicio

1. Introducción

   Los presentes Términos y Condiciones establecen los lineamientos para el uso del chatbot en Whatsapp de la Mesa de Servicio de la Fundación Universitaria del Área Andina" (en adelante, "Areandina"). Al utilizar el chatbot, el empleado acepta y se compromete a cumplirlos, pues los mismo harán parte integral del contrato laboral celebrado entre usted y Areandina. Les recordamos que el uso de esta herramienta es netamente corporativo y para el desarrollo de actividades ligadas al objeto social de la universidad.

2. Uso del Chatbot

   El chatbot de la Mesa Única de Servicio tiene como objetivo principal facilitar a los empleados de Areandina la creación y consulta de casos relacionados con el servicio. Al utilizar el chatbot, usted acepta utilizarlo exclusivamente para los fines previstos y de acuerdo con las políticas y procedimientos establecidos por Areandina.

3. Datos Personales

   Durante la interacción con el chatbot, se podrán recopilar y utilizar datos personales, tales como su nombre y número de celular, con el propósito de identificarlo adecuadamente y brindarle un servicio personalizado. La recopilación y tratamiento de sus datos personales se regirán por la Política de tratamiento de datos personales de Areandina, la cual puede consultar en www.areandina.edu.co. Al utilizar el chatbot, usted acepta y autoriza para que Areandina pueda recopilar, almacenar y utilizar sus datos personales de acuerdo con su Política de tratamiento de datos personales.

4. Confidencialidad

   Las partes tendrán acceso a información confidencial, entendida como toda (o reproducción de la misma), que tenga conocimiento en forma escrita, oral, visual, electrónica, magnética o digital, que se entreguen o sea creada, enviada, compartida, divulgada, en el ejercicio de sus funciones dentro de la Institución y sea de carácter legal, contable, tributario, técnico, tecnológico, financiero o comercial. EL TRABAJADOR se obliga a guardar absoluta reserva sobre toda la Información Confidencial que le sea suministrada o dada a conocer o a la que tenga acceso con ocasión del desarrollo de las diferentes actividades desarrolladas en el chatbot.

5. Responsabilidad y Uso Adecuado

   El uso del chatbot es responsabilidad exclusiva de los colaboradores de Areandina. Usted acepta utilizar el chatbot de manera adecuada y respetar los derechos de terceros. No está permitido utilizar el chatbot para difundir contenido ofensivo, discriminatorio, ilegal o que viole los derechos de propiedad intelectual de terceros. Areandina se reserva el derecho de suspender o cancelar el acceso al chatbot en caso de incumplimiento de estos términos y condiciones, debido a que uso es netamente corportativo, con el fin de recolectar información, para brindar solución a los casos creados por esta herramienta.

6. Mecanismo de seguridad de los Empleados

   El Empleado podrá acceder al Chatbot a través del número de celular registrado. El Empleado debe adoptar las medidas de seguridad necesarias para salvaguardar el acceso a su Whastapp y evitar el mal uso o el conocimiento de éste por parte de terceros. Así mismo de cumplir a cabalidad las Políticas de seguridad y Reglamentos que la institución tenga vigentes, en materia de manejo y tratamiento de datos personales.

   En caso de pérdida de su teléfono móvil o cambio de línea telefónica por favor comunicarlo inmediatamente al correo [email protected].

7. Limitación de Responsabilidad

   Areandina no se hace responsable por cualquier daño directo, indirecto, incidental, especial o consecuente que pueda surgir del uso del chatbot. Areandina tampoco se hace responsable por cualquier interrupción o indisponibilidad del chatbot, ni por la pérdida o corrupción de datos que pueda ocurrir durante su utilización.

8. Modificaciones

   Areandina se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento y sin previo aviso. Cualquier modificación entrará en vigor a partir de su publicación en el sitio web de Areandina. Se recomienda revisar periódicamente estos términos y condiciones para estar al tanto de cualquier cambio.

9. Legislación Aplicable

   Estos términos y condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes vigentes de Colombia y cualquier disputa que surja en relación con ellos estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes.

10. Propiedad Intelectual

    El chatbot y todo su contenido, incluyendo pero no limitado a texto, gráficos, logotipos, imágenes, videos, audio y software, son propiedad exclusiva de Areandina o de terceros proveedores de contenido y están protegidos por leyes de propiedad intelectual. Queda estrictamente prohibida la reproducción, distribución, modificación, adaptación, traducción, divulgación o cualquier otro uso no autorizado del chatbot y su contenido sin el consentimiento previo y por escrito de Areandina o del titular de los derechos correspondientes.

11. Enlaces a Terceros

    El chatbot puede contener enlaces a sitios web o servicios de terceros que no son controlados ni operados por Areandina. Estos enlaces se proporcionan únicamente para su conveniencia. Areandina no ejerce control sobre el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de los sitios web o servicios de terceros, por lo que no asume ninguna responsabilidad por ellos. Le recomendamos revisar los términos y condiciones y la política de privacidad de cualquier sitio web o servicio de terceros al que acceda a través de enlaces proporcionados por el chatbot.

12. Modificaciones del Chatbot

    Areandina se reserva el derecho de modificar, suspender o interrumpir el chatbot en cualquier momento y sin previo aviso. Esto puede incluir la actualización de características, la adición o eliminación de funcionalidades, o cambios en el diseño o la interfaz. Areandina no será responsable ante usted ni ante ningún tercero por cualquier modificación, suspensión o interrupción del chatbot.

Estos términos y condiciones constituyen el acuerdo completo entre usted y Areandina con respecto al uso del chatbot y reemplazan cualquier acuerdo o entendimiento previo, ya sea escrito o verbal, en relación con el mismo objeto.
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre estos términos y condiciones, le recomendamos ponerse en contacto con Areandina al correo [email protected] para obtener aclaraciones adicionales.