Dirección Nacional de Servicio al Estudiante
Brindar un servicio completo, fiable, transparente, dinámico y cortes a través de dos grandes unidades como son Gestión de Servicio al estudiante y Admisiones y Registro.
Por medio de estas unidades los estudiantes podrán acceder a todos los servicios académicos-administrativos y financieros en un solo punto, encontrando un espacio en el que se le den respuestas puntuales, completas y eficaces para que su proceso académico se lleve a cabo adecuadamente.
Acuerdo de descuento sobre valor de matrícula
- - Nueva política de descuentos sobre los Valores de la Matrícula.
Acuerdo 024 de 23 de abril de 2019
Se encarga de:
- Brinda información completa a los estudiantes de las diferentes estrategias metodológicas de la institución
- Establece los procesos de información, legalización y renovación de matrículas a estudiantes antiguos
- Realiza la entrega de certificados
- Entrega de recibos de derechos de grado y matrícula con descuento
- Entrega de carnés a estudiantes
Servicios al Estudiante
- Información sobre descuentos, renovaciones con crédito Icetex y crédito institucional
- Realiza el proceso de legalización de matrículas para estudiantes antiguos con los diferentes medios de financiación
- Asesorar a los estudiantes antiguos tanto presencialmente, como a través de la Línea Única de Servicio al estudiante, con las diferentes solicitudes que requieran y los procesos que se deben desarrollar.
Cómo radicar una Petición, Queja o Reclamo
En la Fundación Universitaria del Área Andina buscamos mejorar constantemente para brindarle al estudiante un mejor servicio, es por esto que contamos con un procedimiento llamado PQR´s el cual encierra todas las solicitudes, sugerencias, reconocimientos, peticiones, quejas y reclamos a nivel nacional.
Telefónico:
Línea Única de Servicio al Estudiante
Bogotá: (57+1) 7449191
Pereira: (57+6) 3401516
Valledupar: (57+5) 5897879
Linea Nacional Gratuita: 018000180099
Presencial:
Centro Integral de Servicio al Estudiante:
Bogotá: Cra. 14ª No. 70ª - 34 (Primer piso)
Pereira: Calle 24 n. 8-55
Valledupar: Tranv. 22 Bis No. 4 – 105 (Sector callejas)