La entrega de certificados se hará en el siguiente horario: de lunes a viernes de 11:00 A.M. a 12:30 P.M. y de 4:00 a 7:00 P.M., después de cinco (5) días hábiles de haber efectuado el pago, exceptuando los contenidos programáticos y certificación de prácticas hospitalarias, los cuales requieren de diez (10) días hábiles. 

Una vez seleccionado el tipo de certificación y cancelado su valor, la Institución no reembolsará el dinero, ni se cambiará la certificación.